1.
Incremento en la deseabilidad del aeropuerto a través de
las modificaciones físicas, proximidad física, post acabado logístico para una
adaptación del servicio al consumidor, así como los servicios de soporte de
ventas y posventa.
Aumentar la deseabilidad del aeropuerto
·
Número de personas que acudieron al menos una vez al
aeropuerto.
Mejorar el servicio de atención al consumidor
·
Total de incidentes ocurridos y soluciones dadas a los
usuarios
Aumentar el soporte para ventas y postventas
·
Cantidad de mantenimientos y actualizaciones realizadas
sobre los sistemas de ventas y posventas.
2.
Buzón de quejas para recibir opiniones de los usuarios y
sugerencias para mejorar la calidad de los servicios.
Considerar las opiniones de los
usuarios
·
Cantidad de opiniones registradas en el buzón de quejas.
Mejorar la calidad de servicios
·
Cantidad de sugerencias proporcionadas por los usuarios.
3.
La velocidad del flujo de efectivo y el nivel de la
utilización de activos son básicos para el desempeño logístico.
Efectividad del flujo del efectivo
·
Cantidad de entradas y salidas exitosas
Desempeño de los activos disponibles
·
Cantidad de entradas y salidas con inconvenientes
4.
App para visualizar el catalogó de servicios que ofrece
el aeropuerto.
Visualización de la aplicación
·
Cantidad de usuarios que utilizaron al menos una vez la
aplicación
Capacidad de alcance del catálogo de
servicios
·
Porcentaje de cada uno de los servicios visualizados y
adquiridos.
5.
Permite que cualquiera se comunique y trabaje de manera
conjunta y optima desde cualquier lugar.
Eficiencia del grupo de trabajo
·
Tareas completas y entregadas en tiempo y forma
Comunicación entre los integrantes del
equipo
·
Tareas incompletas y no entregadas
Adaptación del grupo de trabajo
Medina, R. (Febrero 2020). 66 ejemplos de KPIs para medir el rendimiento de tu empresa. Branch. https://branch.com.co/marketing-digital/ 66-ejemplos-de-kpis-para-medir-el-rendimiento-de-tu-empresa/
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